Szerződéstől való elállási űrlap
Az elállási űrlapot itt töltheti le
A visszatérési eljárás
Töltse ki ezt az űrlapot, és küldje el nekünk a tételekkel együtt a fenti címreHa visszatér egy terméket, felhasználatlannak, jó kereskedelmi állapotban kell lennie, eredeti csomagolással, eredeti címkével.
A futárszolgálat az ügyfél költségén történik.
Weboldal felhasználási feltételei: http://euromart.com/
A jelen Általános Felhasználási Feltételek szabályozzák egyrészt Noople OOD (Kft.) (továbbiakban: Kereskedő), másrészt http://euromart.com/ weboldalon található szolgáltatások Felhasználói (továbbiakban: Felhasználók) közötti viszonyokat.
Noople OOD (Kft.) a Bolgár Köztársaság Kereskedelmi Törvénye szerint bejegyzett társaság, UIC 205231778, címe: Rogosh - 4140, Keranit terület 1040 sz., Povdiv megye , tel.: +36 1 701 1091, e-mail: hungary@euromart.com
Kérjük, olvassa el a közzétett Általános Felhasználási Feltételeket, mielőtt felhasználná a webhelyen kínált információkat és kereskedelmi szolgáltatásokat (továbbiakban: Szolgáltatások).
A jelen dokumentum információt tartalmaz Noople OOD (Kft.) tevékenységéről és Noople OOD (Kft.) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének általános feltételeiről, úgymint szabályozza köztünk és minden felhasználónk közötti kapcsolatot.
Az Általános feltételek megerősítése a Felhasználó és a Kereskedő közötti szerződés megkötésének szükséges és kötelező feltétele.
Az Általános feltételek elfogadásával a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a személyes adatait az ő és a Kereskedő között megkötött szerződés alapján kezelik.
Definíciók
A jelen Általános Felhasználási Feltételek alkalmazásában az alábbi fogalmakat következőképpen kell érteni:
Weboldal - http://euromart.com/ és annak összes aloldala.
Fogyasztó – bármely természetes személy, aki olyan árukat szerez vagy szolgáltatásokat vesz igénybe, amelyeket nem kereskedelmi vagy szakmai tevékenység végzésére szant, és bármely természetes személy, aki e törvény értelmében szerződéses félként a kereskedelmi vagy szakmai tevékenysége keretein kívül működik.
Általános Feltételek - A jelen Általános feltételek, amelyek tartalmazzák a használati feltételeket, a sütiket, a regisztráció és a kézbesítés szabályait, az önkéntes vitarendezést, a szerződés és a csere lemondási űrlapjait, valamint a webhelyen található minden egyéb jogilag releváns információt.
Személyes adatok – olyan információ egy természetes személyről, amely feltárja fizikai, pszichológiai, mentális, családi, gazdasági, kulturális vagy társadalmi identitását.
Áru – ingó tárgyi eszköz, kivéve a törvény által felhatalmazott szervek által, végrehajtás alatt vagy más intézkedés útján eladott tárgyak, valamint az állam javára elhagyott vagy elkobozott tárgyak, amelyeket a hatóságok közösen értékestenek. Áruk a víz, gáz és villamos energia is, ha eladásra kínálják, korlátozott térfogatban vagy meghatározott mennyiségben csomagolva.
Eladási szerződés – olyan szerződés, amely alapján a kereskedő átruházza vagy vállalja az áruk tulajdonjogának átruházását a fogyasztóra, és a fogyasztó fizeti vagy vállalja hogy megfizeti az árát, beleértve a szerződések, amelyeknek a tárgya egyidejűleg áruk és szolgáltatások.
Alternatív fogyasztói vitarendezési eljárás – a fogyasztói jogviták peren kívüli vitarendezési eljárása, amely megfelel e törvény követelményeinek, és amelyet egy alternatív vitarendezési hatóság hajt végre.
Szolgáltatások
1. A webhelyen a fogyasztóknak lehetőségük van arra, hogy a Kereskedő által kínált árukra vételi és eladási szerződéseket kössenek.
Megrendelés
2. A weboldal felületén a fogyasztók használják a szerződések Kereskedővel való megkötését a kínált árukra vonatkozóan.
2.1. Az áru adásvételi szerződését azonnal a megrendelés a Kereskedő általi megerősítés után megkötöttnek kell tekinteni.
2.2. Az adott áru hiányában a Kereskedő fenntartjá magának a jogot a megrendelés visszautasítására.
2.3. A Kereskedő weboldalán kínált egy vagy több áru kiválasztása után, a Felhasználónak hozzá kell dnia az árut a megvásárolandó áruk listájához.
2.4. A Felhasználónak meg kell adnia a kézbesítés részleteit, és meg kell választania az ár fizetésének módját és időpontját, miután a weboldal felületén meg kell erősítenie a rendelést.
2.5. Megrendeléskor a Felhasználó e-mailben visszaigazolást kap arról, hogy a megrendelését elfogadták.
3. A Kereskedőnek joga van megtagadni a hibás Felhasználóval történő szerződés megkötését.
3.1. A Kereskedőnek jogosult a Felhasználót hibásnak minősíteni ha:
1. Felhasználó megsérti az Általános feltételeket;
2. meg van állapítva, hogy helytelen, arrogáns vagy durva bánásmódban részesíti a Kereskedő képviselőit;
3. meg van állapítva a Kereskedő rendszerével szemben folytatott visszaélés a Felhasználó által.
Árak
4. A felkínált áruk árai, a megrendelés időpontjában megjelenített árak a Kereskedő weboldalán, a nyilvánvaló hibák kivételével.
4.1. Az áruk árai az ÁFA-t tartalmazzák abban az esetben, ha elő van írva ennek a díjszabása.
5. A Kereskedő fenntartja magának a jogot, hogy bármikor és előzetes értesítés nélkül megváltoztassa a weboldalon kínált áruk árait, úgyhogy ezek a változtatások nem érintik a már teljesített megrendeléseket.
6. A Kereskedő kedvezményeket adhat a weboldalon kínált árukra, a bolgár jogszabályoknak és a Kereskedő által meghatározott szabályoknak megfelelően. Az ilyen kedvezményekre vonatkozó szabályok a kedvezmény helyszínén állnak rendelkezésre. A kedvezmények különféle formákban biztosíthatók (pl. promóciók, hűségjutalom, külön-külön benyújtva, véletlenszerűen vagy egy versenyben vagy ügyfél-felmérésben részvétel eredményeként).
6.1. A különböző típusú árengedmények nem kombinálhatók ugyanazon áru megrendelésénél és vásárlásakor.
Fizetés
7. Ha a Felhasználó bármilyen okból visszatérítési joggal visszaszolgáltatja az árut, a visszafizetendő árat csökkenteni kell az árura kapott kedvezmény összegével, és csak a ténylegesen kifizetett összeg visszatéríthető.
8. A Felhasználó az általa választott weboldalon felsorolt lehetőségek egyikének használatávak fizetheti a megrendelt áruk árát. A weboldalon a következő módon lehet fizetni:
Készpénzes fizetés szállításkor
9. Ha a Felhasználó a futárszolgálat általi házhozszállítást és készpénzes fizetési módot választja, akkor a megrendelt árucikk árát és a futárszállítási árat együtt kell fizetnie az áru átvételekor.
10. Ha a Felhasználó olyan fizetési módot választ, beleértve egy harmadik fél – fizetési szolgáltatója, az ilyen harmadik fél szerződési feltételei és/ vagy díjai kötelező érvényűek lesznek a Felhasználóra.
11. A Kereskedő nem vállal felelősséget, ha az adott fizetési mód, magába foglaló egy harmadik fél fizetési szolgáltatóját, nem érhető el, vagy más módon nem működik olyan okokból, amelyek nem tulajdoníthatók a Kereskedő hibájából.
Szállítás
Áruszállítási feltételek
A megrendelt áruk szállítása a következő módon kerül megvalósításra:
Harmadik személy által végzett futár szolgáltatás
A szállítás a Felhasználó Bolgár Köztársaság területén lévő címére történik, kivéve ha a honlapon nem szerepel más előírás.
A szállítási költségek a Felhasználót terhelik.
A megrendelt áru elküldését megelőzően a Kereskedő jogosult kapcsolatba lépni a Felhasználóval az általa megadott telefonszámon a megrendeléssel és / vagy a kézbesítéssel kapcsolatos részletek megállapítása céljából.
A Kereskedő nem tartozik felelősséggel a rendelés nem teljesítéséért olyan esetekben, amikor a Felhasználó valótlan, hiányos és / vagy pontatlan személyes adatokat adott meg, beleértve, ha hiányos, pontatlan, illetve fiktív címet vagy telefonszámot adott meg.
A szállítás a megrendelési interfész modul minden egyes szállítási opciójánál megadott határidőn belül történik.
Rendkívüli körülmények esetén a Kereskedő fenntartja magának a jogot a szállítási határidő meghosszabbítására, amiről időben értesíti a Felhasználót.
A kereskedő a megrendelés végrehajtásától számított 1 munkanapon belül feldolgozza a megrendeléseket.
A kézbesítés általában a szokásos határidőn belül történik, a kiválasztott kézbesítési módszernek megfelelően.
A megrendelt áruk kézbesítése aláírás ellenében történik. Futárszolgálat használata esetén a nagyobb küldemények szállítása az épület bejáratáig történik.
A Felhasználó köteles az árut az átvétel pillanatában ellenőrizni, és haladéktalanul jelezni az esetleges eltéréseket, hiányosságokat és hibákat. Amennyiben a Felhasználó ezt nem teszi meg, akkor a szállítás kifogás nélkül elfogadottnak tekintendő.
Nemzetközi szállítás esetén az adott ország postahivatalának küldemények szállítására és kézbesítésére vonatkozó szabályai, valamint a rendeltetési ország, ahol az áru címzettje tartózkodik, vonatkozó jogszabályaia alkalmazandók.
Az áru behozatalakor minden behozatali díj a Felhasználót terheli.
A fogyasztó nem igényelhet díj visszatérítést, amennyiben megtagadta az importdíjak fizetését, illetve a küldemény átvételét.
A Kereskedő fenntartja magának a jogot, hogy bármikor megváltoztathatja a meglévő szállítási és fizetési módokat és / vagy feltételeket, a weboldalon közzétéve a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módokat, egyéb értesítés nélkül.
A szerződés felmondása és csere
12. A Felhasználónak jogában áll a szerződéstől való elálláshoz anélkül hogy bármilyen okot adna, anélkül hogy kártalanítással vagy kötbérrel tartozna14 napon belül az áruk a Felhasználó által vagy hármadik személy által kézhezvételétől számítva.
13. Annak érdekében, hogy ezt a jogot e záradék értelmében gyakorolhassa, a Felhasználónak egyértelműen értesítenie kell a Kereskedőt a szerződéstől való elállása iránti döntéséről, az általa visszaküldendő áruk egyedi megadásával, a megrendelés és a teljesített kézbesítés minden részleteinek megadásával, beleértve, de nem kizárólagosan: a megrendelés tartalma és értéke, a megrendelést végző személy adatai, a kézbesítést elfogadó személy adatai és a kézbesítés időpontja.
14. A Kereskedő honlapján közzéteszi a szerződéstől való elállási jog gyakorlásának formáját.
15. A visszaküldési jog gyakorlásához a Kereskedő lehetőséget ad a Felhasználónak arra, hogy kitöltse és elektronikus úton elküldje a honlapon az általános elállási űrlapot vagy más egyértelmű alkalmazást. Ezekben az esetekben a Kereskedő azonnal elküldi a Felhasználónak megerősítést az elállás kézhezvételéről egy biztonságos adatközvetítőn keresztül.
16. A Felhasználó köteles az árut saját költségére visszaküldeni a készpénz nyugtával, illetve ha van, a számlával együtt, átadva azokat a Kereskedőnek, vagy az általa felhatalmazott személynek 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor a Felhasználó gyakorolta szerződéstől való elállási jogát.
17. Az árut vissza kell küldeni az eredeti csomagolásában, a felhasználás nyomától vagy a kereskedelmi megjelenésének torzulásától mentesen.
18. A Kereskedő jogosult a kifizetések visszatartására az áruk visszaérkezéséig, vagy az áruk visszaadásának igazolásáig, attól függően, hogy melyik esemény a korábbi.
19. Abban az esetben, ha a Felhasználó nem tesz eleget az áru visszaküldésére vonatkozó kötelezettségének, anélkül, hogy értesítené a Kereskedőt a késedelemről és anélkül, hogy alapos okot adna erre, úgy kell tekinteni, hogy visszavonta a nyilatkozatát a szerződéstől való elállásáról.
20. Ha a szerződés teljesítésével kapcsolatban a Kereskedő költségeket visel és a Felhasználó lemond a szerződésről, a Kereskedőnek jogában áll visszatartani a vonatkozó költségek összegét vagy követelni a fizetést.
21. A Felhasználó a szerződéstől elállni, ha a szerződés tárgya:
22. A Kereskedő visszatéríti a Felhasználónak a visszaküldött áru/árukért kifizetett árat, a csomag megérkezése után számított 14 munka napon belül.
Garanciák és reklamációk
23. A Felhasználónak joga van reklamációhoz az áru vagy a szolgáltatás bármilyen nem megfelelősége esetén a megállapodott-/megrendelttel szemben az esetben, ha az áru kézbesítése után megállapításra került az adásvételi szerződés be nem tartása.
24. Bármilyen eltérés a fogyasztási cikk és az adásvételi szerződés között, amely az áru kézbesítésétől számított 1 hónapon belül nyilvánul meg, a kézbesítés időpontjában létezőnek tekinthető, kivéve, ha bizonyítják, hogy a hiányosság a termék természetéből vagy a nem megfelelőség jellegéből fakad.
25. A Felhasználó nem vitathatja a fogyasztási cikknek az adásvételi szerződésnek való megfelelését, ha:
1. a szerződés megkötésekor tudott, vagy tudnia kellett volna a termék nem megfeleléséről;
2. az eltérés a Felhasználó által beszerzett anyagok miatt merült fel.
26. A Felhasználó jogosult áruk vagy szolgáltatások reklamációjára, függetlenül attól, hogy a gyártó vagy a kereskedő a termék vagy szolgáltatás kereskedelmi garanciáját nyújtotta-e.
27. Ha a követelés kielégítése egy másik árura való cserével történik, amely megfelel a szerződésnek, a Kereskedő megtartja az eredeti garanciális feltételeket a Felhasználó számára.
28. A reklamáció benyújtásakor a Felhasználó igényelheti a kifizetett összeg megtérítését, az áru másikra történő cseréjét, amely megfelel a medállapodottnak, vagy az árkedvezményt.
29. A reklamáció szóban benyújtható a Kereskedő által megadott telefonon vagy írásban megadott e-mailen, postai úton a cég címe alapján. A Kereskedő a weboldalán hozzáférést biztosít a reklamációs űrlaphoz.
30. A reklamáció benyújtásakor a Felhasználó jelzi a követelés tárgyát, a követelés kielégítésének előnyben részesített módját, illetve a követelés összeget, valamint a címet, a telefont és a kapcsolatartó e-mailt.
31. A reklamáció benyújtásakor a Felhasználónak kötelezően csatolnia kell a követelés alapjául szolgáló dokumentumokat, azaz:
1. készpénz átvételi nyugta vagy számla;
2. jegyzőkönyvek, jogi aktusok vagy egyéb dokumentumok, amelyek igazolják, hoga az áru nem felel meg a szerződésnek;
3. egyéb dokumentumok, amelyek okok és méret alapján medállapítják a követelést.
32. A fogyasztási cikkekkel kapcsolatos reklamációt az áru kézbesítésétől számított két hónapon belül lehet benyújtani.
33. A határidő mindaddig tart, amíg az eladó és a fogyasztó közötti megállapodás megkötéséhez a vita rendezése érdekében szükséges.
34. Ha a Kereskedő kereskedelmi garanciát nyújtott az árukra, és a garancia időtartama hosszabb, mint a reklamáció benyújtásának határideje az (1) bekezdés szerint, a követelés a kereskedelmi garancia lejáratáig igényelhető.
35. A reklamáció elindítása nem akadálya a keresetindításnak.
36. A Kereskedő nyilvántartást vezet az elindított reklamációkról. A Felhasználónak egy dokumentumot küldenek el az általa megadott e-mailben, amelyben jelezve van a reklamáció nyilvántartási száma és az áru típusa.
37. Amikor a Kereskedő jóváhagya a követelést, két példányban elkészített jogi aktust kiad, és köteles egy példányt átadni a Felhasználónak.
38. A Kereskedőnek, jogszerű követelés esetén, az árut az adásvételi szerződésnek megfelelő módon kell meghoznia a követelés a Felhasználó általi benyújtásától számított egy hónapon belül.
38.1. Ha az árut nem javították meg az előző bekezdés szerinti lejárat után, a Felhasználó jogosult a szerződést visszavonni, és a fizetett összeget visszaigényelni, vagy a fogyasztási cikknek árának csökkentését kérheti a Fogyasztóvédelmi törvény 114. cikke szerint.
38.2. A fogyasztási cikkek összehangolása az adásvételi szerződéssel díjmentes a Felhasználó számára. Ő nem tartozik költségekkel a fogyasztási cikkek szállítására vagy a javításával járó anyagokra vagy munkára, úgysem szenved jelentős kellemetlenségeket.
39. Ha a fogyasztási cikkek nem felelnek meg az adásvételi szerződésben foglaltaknak, es ha a Felhasználó nem elégszik meg a reklamáció megoldásával, akkor jogosult a következő lehetőségek közül választani:
1. a szerződés megszüntetése és az általa kifizetett összeg visszatérítése;
2. árcsökkentés.
40. A Felhasználó nem követelheti a kifizetett összeg visszatérítését vagy az áruk árának csökkentését, ha a Kereskedő vállalja a fogyasztási árut egy új áruval helyettesíteni, vagy az áru jávítását vállalja a Felhasználó követelésétől számított egy hónapon belül.
41. A Kereskedő köteles a szerződéstől való elállás iránti igényt rendezni és a Felhasználó által fizetett összeget visszatéríteni, ha miután háromszor panaszt tett a Felhasználó, ugyanazt a árut a jótállási időszakon belül javítva, ezt követően az áru még mindig nem felel meg az adásvételi szerződésnek.
42. A Felhasználó nem kérheti a szerződés felmondását, ha jelentéktelen a fogyasztási cikkek szerződéssel való nem felelőssége.
Higiéniai okokból fehérneműt/fürdőruhát nem cserélünk/nem küldünk vissza.
Szellemi tulajdon
43. A Kereskedő weboldalának valamennyi anyagában és erőforrásában való szellemi tulajdonjogát (beleértve a rendelkezésre álló adatbázisokat) a Szerzői jogi és kapcsolódó jogi törvény védi, és a Kereskedőhöz vagy a Kereskedő használati jogát biztosító személyhez tartozik, és nem használható a hatályos jog megsértésével.
44. A nem megengedett információk másolása, úgymint a Kereskedő erőforrásában való szellemi tulajdonjogok bármely más megsértése esetén a Kereskedőnek jogában áll teljes méretű kártérítést követelni a közvetlen és közvetett károkért.
45. Azok az esetek kivételével, ha kifejezetten meg van engedve, a Felhasználó nem másolhatja, módosíthatja, törölheti, közzéteheti, terjésztheti és más módon kihirdetheti a Kereskedő weboldalán közzétett információforrásokat.
46. A Kereskedő vállalja, hogy kellő gondossággal jár el, és lehetővé teszi a Felhasználó számára a nyújtott szolgáltatásokhoz való rendes hozzáférést.
47. A Kereskedő fenntartja magának a jogot, hogy medszünteti a nyújtott szolgáltatásokhoz való hozzáférést. A Kereskedő jogosult, de nem köteles saját belátása szerint törölni az információs erőforrásokat és a honlapján közzétett anyagokat.
A szerződés felmondása és megszüntetése
48. A Kereskedőnek joga van saját belátása szerint, értesítés nélkül, egyoldalúan felmondani a szerződést abban az esetben, ha megállapítja, hogy a nyújtott szolgáltatások használatra kerültek a jelen általános feltételek, a Bolgár Köztársaság jogszabályai és az általánosan elfogadott erkölcsi normák megsértésére.
49. A jelen Általános Feltételekben foglaltak kivételével a felek közötti szerződés megszűnik a Kereskedő tevékenységének megszüntetésekor vagy a weboldala működtetésének megszüntetésekor.
50. A fentiek kivételével bármelyik fél felmodhatja ezt a szerződést, ha egy héttel értesíti a másik felet a szerződés szerinti kötelességek elmulasztása esetén.
51. A szerződés írásos formája egy e-mail üzenet küldése által, egy elektronikus gombra kattintva a tartalomoldalon, amelyet a Felhasználó kitölt vagy kiválaszt, vagy jelölőnégyzetet (checkbox) a weboldalon stb. jön létre, amennyiben a kijelentést technikailag oly módon rögzítikhogy lehetővé tegy annak reprodukálását.
Biztonsági záradék
52. A felek kijelentik, hogy amennyiben a jelen Általános Feltételek bármelyik záradéka érvénytelennek bizonyul, ez nem érvényteleníti a teljes szerződést vagy annak bármely más részét. Az érvénytelen záradékot a törvény vagy a bevett gyakorlat kötelező szabályai váltják fel.
Az Általános Feltételek módosítása
53. A Kereskedő vállalja, hogy a Felhasználóknak a jelen Általános Feltételek bármely módosításáról, ennek bekövetkezését követő 7 napon belül értesítést küld a Felhasználó által megadott e-mail címre.
54. Ha nem ért egyet az Általános Feltételek módosításával, a Felhasználónak joga van elállni a szerződéstől, indokolás nélkül és kártalanítás vagy kötbér nélkül. E jog gyakorlása érdekében, a Felhasználónak az előző cikk szerinti értesítés kézhezvételétől számított egy hónapon belül értesítenie kell a Kereskedőt.
55. Abban az esetben, ha a Felhasználó a jelen Általános Feltételekben meghatározott eljárásnak megfelelően nem gyakorolja a szerződéstől való elállási jogát, akkor a módosítást a Felhasználó által kifogás nélkül elfogadottnak kell tekinteni.
Alkalmazandó jog
56. A Jelen Általános Feltételekben bármilyen nem rendezett kérdésre a Bolgár Köztársaságban hatályos jogszabály rendelkezései az irányadók.
